หน้าแรก > เว็บบอร์ด > ห้าเคล็ดลับสำหรับการสร้างเพจ FAQ สำเร็จกรุนด์ฟอส Econsultancy

ห้าเคล็ดลับสำหรับการสร้างเพจ FAQ สำเร็จกรุนด์ฟอส Econsultancy

โดย: productiveloung [IP: 115.87.132.xxx]
เมื่อ: 2017-06-24 05:31:58
หน้าคำถามที่พบบ่อยมักเป็นส่วนที่ละเลยและไม่น่าสนใจที่สุดในเว็บไซต์แบรนด์

เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้องอาจเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของผู้ใช้และช่วยให้ บริษัท สามารถเพิ่ม Conversion ได้ไม่ต้องพูดถึงการบันทึกจากอีเมลสอบถามข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุด (และซ้ำ ๆ )ต่อไปนี้เป็นห้าเคล็ดลับสำหรับการสร้างทำให้มองเห็นได้

หากผู้ใช้มีคำถามที่ต้องการคำตอบสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือการไปล่าสัตว์รอบ ๆ หน้า FAQ

ดังนั้นสำคัญสำหรับส่วนนี้ของเว็บไซต์จะเห็นได้ชัดเจนในหน้าแรกรวมทั้งปรากฏในที่อื่น ๆ ที่ผู้ใช้อาจต้องการความช่วยเหลือโดยการติดป้ายกำกับส่วนนี้ในเว็บไซต์ว่า 'Help' และระบุตำแหน่งทางด้านซ้ายของปุ่ม 'บัญชีของฉัน' ASOS จะทำให้ลูกค้าไม่ต้องมองไกลมาก



ขณะที่ข้อความมีขนาดค่อนข้างเล็กมันง่ายและบอบบางและถ่ายโอนผู้ใช้ไปยังส่วนคำถามที่พบบ่อยด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว



หน้าคำถามที่พบบ่อยไม่สามารถมองเห็นได้เฉพาะกับผู้ใช้เท่านั้น

นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่ดีในการรวมคำหลักที่เกี่ยวข้อง (และเป็นจำนวนเงินที่สมดุล) เพื่อช่วยปรับปรุง SEO

จัดหมวดหมู่อย่างถูกต้อง

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยคือการจัดระเบียบข้อมูลจำนวนมากในแบบที่ง่ายต่อการแยกแยะโปรดจำไว้ว่าผู้ใช้มักอ่านเพียง 20% ของหน้าเว็บส่วนใหญ่จะสแกนหาข้อมูลเฉพาะ

แดกดันจุดเด่นของหน้า FAQ ที่ประสบความสำเร็จคือถ้าผู้ใช้อ่านอย่างน้อยที่สุด

หากเผชิญหน้ากับหน้ากระดาษที่เต็มไปด้วยกระดาษคราบสกปรกผู้บริโภคจะถูกนำออกไป

คำถามต้องจัดเป็นหมวดหมู่หรือกลุ่มที่แตกต่างทำให้ผู้บริโภคค้นพบสิ่งที่ต้องการได้โดยง่ายที่สุด

Dropbox เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการจัดระเบียบหน้าคำถามที่พบบ่อย

เช่นเดียวกับแถบค้นหาที่มองเห็นได้หน้าจะถูกแยกออกเป็นสิบสองประเภทที่ชัดเจนแต่ละที่มาพร้อมกับการออกแบบภาพประกอบที่ลึกซึ้ง



มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลักแบรนด์สามารถกระทำผิดโดยใส่ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือลำเอียงลงใน FAQs ซึ่งมักใช้เป็นส่วนขยายหรือแทนหน้า 'เกี่ยวกับ'อย่างไรก็ตามคำถามที่สำคัญก็คือคำถามที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้รวมถึงคำตอบภายในกรอบด้านบวกหรือโซลูชันไม่เพียง แต่วิธีนี้สามารถช่วยแก้ปัญหาในปัจจุบันได้ (เช่นแบบสอบถามส่งคืนในไซต์อีคอมเมิร์ซหรือคำถามเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยี) - นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อสนับสนุนเส้นทางที่จะซื้อตัวอย่างเช่นหากผู้ใช้ไม่แน่ใจเกี่ยวกับแบรนด์หน้าคำถามที่พบบ่อยที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพดีพอที่จะสร้างความมั่นใจและกระตุ้นให้พวกเขาอยู่ในสถานที่ได้นานขึ้นใช้ McDonald's - แบรนด์ที่รู้จักผู้บริโภคมีคำถามมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ McDonald's

ดังนั้นจึงใช้ประโยชน์จากข้อดีของการสร้างส่วนข้อมูลทั้งหมดที่อ้างอิงจากความกังวลที่พบมากที่สุด

3 * ">

ยิ่งไปกว่านั้นด้วยวิธีการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางทำให้ผู้ใช้สามารถถามคำถามเฉพาะเจาะจงได้หากไม่สามารถหาได้จากที่นี่

ชี้ผู้ใช้ไปข้างหน้าหน้าคำถามที่พบบ่อยไม่ควรเป็นจุดตาย

เช่นเดียวกับส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์มีความสำคัญที่หน้าจะแจ้งให้ผู้ใช้เป็นต้นไปในการเดินทางของพวกเขา

แน่นอนว่าเป้าหมายหลักคือการให้ข้อมูลเสมอ แต่ก็ควรรวมถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจและลิงก์กลับไปยังหน้าแรกหรือหน้าหมวดหมู่ต่างๆเพื่อสนับสนุนการแปลง

รวมถึงการรวมลิงก์ในคำตอบส่วนคำถามที่พบบ่อยของ Lush ได้แก่ แถบด้านข้างซึ่งจะชี้ผู้ใช้ไปในทิศทางของข้อมูลและส่วนช่วยเหลือเพิ่มเติม

ใช้บุคลิกภาพ

สำเนาทั้งหมดในเว็บไซต์เป็นโอกาสในการถ่ายทอดบุคลิกและคุณค่าของตราสินค้าในหน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งข้อมูลมักจะค่อนข้างหมองคล้ำและแห้งโอกาสก็ยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้นไม่ว่าจะเป็นการสร้างภาพลักษณ์หรือเสียงที่มีอารมณ์ขันแนวทางที่สร้างสรรค์สามารถเสริมสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้าได้

โดยผู้ใช้ที่น่าแปลกใจและน่ายินดี

บางสิ่งบางอย่างที่ไม่คาดคิดมันจะน่าจดจำมากขึ้นโดยอัตโนมัติเป็นตัวอย่างที่ค่อนข้างรุนแรง แต่การ์ดต่อต้านมนุษยชาติแสดงให้เห็นว่าเสียงของแบรนด์สามารถขยายไปถึงส่วนที่โลกีย์ที่สุดได้อย่างไรในเว็บไซต์

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับหน้าคำถามที่พบบ่อยนี้คือจะช่วยให้ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้บริโภคต้องการจริงในขณะที่กำลังถูกโค่นล้มโดยเจตนา



ในทำนองเดียวกันมีเครื่องดื่มที่ไร้แอลกอฮอล์แตกต่างกันไปเรื่อย ๆความคิดสร้างสรรค์ที่นี่ปฏิเสธไม่ได้ แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสิ่งอื่นใดแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแม้แต่แบรนด์เดียวก็สามารถมองเห็นความต้องการของลูกค้าได้



ข้อสรุป ...

เป็นชอบของ McDonald และบัตรต่อต้านมนุษยชาติพิสูจน์ส่วนคำถามที่พบบ่อยเป็นอย่างดีคุ้มค่าเวลาการลงทุนและความพยายามมา

ด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นระเบียบและวิธีการจินตนาการอาจเป็นความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ของผู้ใช้ที่น่าผิดหวังและเป็นบวก



รับทำ SEO

ชื่อผู้ตอบ:

Visitors: 925,993